Términos y condiciones generales
Los presentes términos regulan el acceso y uso de los productos y servicios ofrecidos por getneura-gizmo a través del dominio getneura-gizmo.digital. Incluyen disposiciones sobre condiciones de contratación, uso aceptable, propiedad intelectual, servicios pagados y limitaciones de responsabilidad. Toda relación contractual se documenta mediante contrato específico o aceptación electrónica conforme a los mecanismos habilitados por la plataforma.
Requisitos de elegibilidad
Pueden contratar servicios entidades y personas jurídicas que operen en Perú, preferentemente pymes de logística de último kilómetro y cooperativas agrícolas de costa y sierra, así como sus representantes debidamente autorizados. La contratación está condicionada al cumplimiento de requisitos administrativos y de verificación de identidad establecidos por getneura-gizmo y por las instituciones financieras implicadas en esquemas de microfinanciación.
Para la contratación directa de productos o servicios, la persona representante legal deberá tener capacidad legal para obligarse en nombre de la entidad contratante, según la normativa aplicable en Perú. No se autoriza la contratación por menores de edad sin la intervención de su representante legal.
Los servicios y dispositivos deben utilizarse conforme a la legislación vigente y para finalidades lícitas relacionadas con la supervisión acústica y vibracional, clasificación y mantenimiento predictivo en entornos logísticos o agrícolas. Queda prohibido el uso con fines ilícitos, discriminatorios, o que pongan en riesgo la seguridad de terceros.
El alcance de los servicios puede estar sujeto a restricciones geográficas y de infraestructura. La comercialización y soporte técnico se centra en Perú con despliegues regionales en poblados y zonas rurales; la disponibilidad en otros países requiere acuerdos específicos.
Cuenta y credenciales
Para acceder a ciertas funcionalidades es necesario crear una cuenta asociada a la entidad contratante. Los datos facilitados deben ser veraces y mantenerse actualizados. Las credenciales de acceso son de uso exclusivo del titular y su manejo debe seguir prácticas de seguridad razonables.
La información aportada en el registro, facturación y configuraciones operativas debe ser precisa. Modificaciones relevantes en los datos de contacto o en la condición legal de la entidad deben comunicarse a través de los canales oficiales de getneura-gizmo.
Se recomienda el uso de contraseñas robustas y la activación de mecanismos de autenticación disponibles. Cualquier acceso no autorizado detectado debe comunicarse de inmediato para activar medidas de contención y recuperación de cuenta.
Las cuentas y credenciales asociadas a servicios no pueden transferirse a terceros sin autorización expresa en contrato. Los derechos y obligaciones derivados de la relación contractual siguen las reglas específicas del acuerdo suscrito.
En caso de sospecha de acceso no autorizado o compromisos de seguridad, la entidad contratante debe notificar por los canales habilitados para proceder con bloqueo temporal de acceso, recuperación de credenciales y análisis técnico.
El incumplimiento de obligaciones esenciales, el uso indebido de servicios o situaciones que comprometan la seguridad pueden motivar la suspensión temporal o terminación del servicio conforme a lo previsto en el contrato y la normativa aplicable.
Alcance del servicio
Los servicios comprenden suministro de dispositivos edge‑AI diseñados para clasificación acústica y vibracional, despliegue de modelos mediante aprendizaje federado, mantenimiento a través de una red de talleres locales y opciones de microfinanciación para adquisición como 'gizmo‑as‑a‑service'. Los entregables, niveles de soporte y condiciones de instalación se describen en la propuesta comercial o contrato específico.
Las especificaciones técnicas y condiciones de los servicios pueden actualizarse por motivos técnicos o regulatorios. Los cambios que afecten al funcionamiento o a obligaciones contractuales se comunicarán con la debida antelación según lo pactado en el contrato.
La disponibilidad del servicio depende de factores técnicos, conectividad local y logística regional. Se procuran despliegues en decenas de poblados y mantenimiento mediante talleres locales, pero pueden producirse interrupciones por causas de fuerza mayor, mantenimiento programado o incidentes logísticos.
Normas de uso
Reglas básicas de uso de los servicios y dispositivos:
- Los equipos deben instalarse y mantenerse según las instrucciones técnicas provistas y por personal autorizado en la red de talleres locales para preservar condiciones de seguridad y reparabilidad.
- No se permite la ingeniería inversa, modificación de hardware crítico ni la desactivación de mecanismos de seguridad integrados en los dispositivos sin autorización contractual.
- Los datos recogidos mediante sensores deberán ser utilizados exclusivamente para los fines contractuales y en conformidad con la política de privacidad; cualquier uso adicional requiere consentimiento o cláusula contractual específica.
- Se prohíbe el uso de los dispositivos para realizar actividades que supongan discriminación, violación de derechos fundamentales o vulneración de la privacidad de terceros fuera del marco legal.
- La redistribución, comercialización o sublicencia de servicios se regirá por acuerdos comerciales y no está permitida sin autorización escrita.
- Se exige Registro y verificación de identidad para acceder a programas de microfinanciación; el incumplimiento de obligaciones financieras puede activar medidas contractuales previstas.
- El soporte técnico y las reparaciones deben canalizarse preferentemente a través de la red de talleres locales autorizados para preservar la filosofía de reparabilidad y aprovechamiento regional de capacidades.
Contenido generado por usuarios
Cualquier información, datos operativos, comentarios o materiales subidos a la plataforma por la entidad contratante o sus representantes constituyen contenido de usuario y pueden ser utilizados para mejorar modelos, diagnósticos y servicios, conforme a las licencias establecidas.
La titularidad de los contenidos generados por el cliente se mantiene en su mayoría con la entidad aportante, salvo aquellas agregaciones o modelos derivados que requieran una licencia operacional para el funcionamiento y mejora del servicio.
Mediante la puesta a disposición de contenidos, la entidad otorga a getneura-gizmo una licencia no exclusiva, mundial y por el periodo necesario para el procesamiento, entrenamiento federado y mejora de servicios, limitando el uso a fines operativos y de investigación interna para optimizar la entrega del servicio.
Corresponde a la entidad contratante asegurar que los contenidos aportados no vulneren derechos de terceros, no contengan material ilegal y cuenten con las autorizaciones pertinentes para su tratamiento en procesos de aprendizaje automático.
Solicitudes de eliminación de contenidos se evaluarán conforme a la normativa aplicable y a los requerimientos contractuales, considerándose límites técnicos asociados a copias de seguridad y modelos entrenados mediante aprendizaje federado.
Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual sobre el software, documentación, modelos propietarios y diseños de hardware de getneura-gizmo pertenecen a la empresa o a sus licenciantes. La utilización de estos activos por el cliente se rige por las licencias expresamente concedidas en contrato. No se transfiere titularidad salvo disposición contractual específica.
- No copiar, distribuir ni reproducir software o documentación fuera de lo autorizado.
- No realizar ingeniería inversa o extracción de modelos sin permiso contractual.
- No utilizar marcas, nombres comerciales o logos de getneura-gizmo sin licencia expresa.
Servicios de pago
Los servicios ofrecidos bajo modalidad 'gizmo‑as‑a‑service' incluyen suministro de dispositivos, acceso a plataforma de gestión, mantenimiento a través de talleres locales y opciones de microfinanciación según plan contratado.
Los precios se establecen en la cotización o contrato aplicable y pueden incluir cuotas de hardware, suscripción de software, servicios de soporte y costos de microfinanciación. Los precios se expresan en moneda de curso legal y desglosan impuestos aplicables cuando proceda.
El pago puede realizarse mediante los métodos aceptados y especificados en la factura o contrato. Para esquemas de microfinanciación, los términos de pago, tasas de interés y cronograma se documentan en el contrato financiero con las entidades correspondientes.
Las suscripciones a servicios en la plataforma tienen duración y condiciones de renovación automática cuando así se pacte. Cambios en el plan o la cancelación deben notificarse conforme a las condiciones contractuales y con el periodo de preaviso indicado.
Las solicitudes de reembolso se gestionan según lo establecido en el contrato y la normativa aplicable; se considerarán casos de entrega defectuosa debidamente acreditados y conforme a los procesos de soporte y reparación.
La cancelación de servicios puede implicar obligaciones pendientes de pago, devolución de equipo según lo pactado y liquidación de cuotas de microfinanciación de acuerdo con el contrato financiero.
Los importes indicados pueden estar sujetos a impuestos, tributos o gravámenes locales. La responsabilidad sobre el cumplimiento tributario corresponde a las partes según la normativa aplicable y lo establecido en el contrato.
Las variaciones de precio se comunicarán con antelación razonable cuando afecten a servicios recurrentes; ajustes por cambios regulatorios o de costos pueden aplicarse según lo pactado en condiciones generales o específicas.
El impago de obligaciones financieras puede dar lugar a suspensión de servicios, cargos por morosidad y otras medidas contractuales previstas, incluyendo la posible recuperación de equipos según lo pactado.
Descargo de responsabilidad
Los contenidos y servicios se proporcionan con fines operativos y de asistencia técnica. Las estimaciones de eficiencia, ahorro o impacto operativo derivadas del uso de dispositivos y modelos se basan en pruebas y escenarios prácticos, pero los resultados reales dependen de variables locales, condiciones de campo y prácticas operacionales. Cualquier referencia a resultados se presenta como orientación basada en casos y no como promesa de resultados específicos.
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de getneura-gizmo por daños directos imputables a sus actuaciones quedará limitada a los importes efectivamente pagados por la entidad contratante por el servicio concreto durante el periodo contractual relevante. No se asumirá responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos salvo disposición legal en contrario.
Servicios de terceros
Algunos servicios pueden depender de proveedores externos (por ejemplo, plataformas de pago, servicios en la nube o laboratorios de análisis). Esos proveedores mantienen sus propias condiciones y políticas. getneura-gizmo no controla en todo momento las prácticas de terceros y actúa como integrador de servicios cuando proceda.
Terminación del contrato
La terminación anticipada se regirá por las causas y procedimientos previstos en el contrato, incluyendo incumplimientos graves, insolvencia o imposibilidad de prestación por causas de fuerza mayor. Las obligaciones acumuladas hasta la fecha de terminación subsisten, incluyendo pagos pendientes y responsabilidades por daños.
Tras la terminación se procederá, según lo pactado, a la devolución o retiro de equipos, cierre de accesos a plataformas y liquidación de saldos. Los datos gestionados durante la relación contractual se conservarán o eliminarán conforme a la política de privacidad aplicable y a la legislación vigente.
Política de privacidad aplicable
La protección de datos se rige por la política de privacidad disponible en getneura-gizmo.digital/politica-de-privacidad, actualizada el 22/06/2026. En esa política se detallan derechos, procedimientos y canales de contacto para asuntos de privacidad.
Comunicaciones y notificaciones
Las comunicaciones formales relacionadas con la ejecución del contrato se enviarán a las direcciones y contactos registrados. Las notificaciones electrónicas a través de la plataforma o correo se considerarán recibidas conforme a las reglas acordadas en el contrato y la normativa aplicable.
Modificaciones de los términos
Las modificaciones de los términos y condiciones se comunicarán según lo previsto en el contrato. Las actualizaciones que afecten a condiciones generales se publicarán en getneura-gizmo.digital con la fecha de vigencia indicada y, cuando proceda, se informará a las partes afectadas.
Ley aplicable
Estos términos se interpretan y rigen conforme a la legislación vigente en la República del Perú. Cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente se someterá a los tribunales competentes según lo pactado en el contrato o, en su defecto, conforme a la jurisdicción aplicable.
Resolución de controversias
Se promoverá la resolución de controversias mediante negociación y, si procede, mediación o métodos alternativos antes de acudir a la vía judicial. Los mecanismos y plazos aplicables se determinarán conforme al contrato y la normativa aplicable.